纸质证书姓名异常需要申请重新寄送

2024年7月27日

如果您收到纸质证书之后发现姓名有误、显示错误、显示乱码或空白，请第一时间先检查您的电子证书姓名显示是否正常，如果电子证书姓名显示异常，您需要先按照“步骤一” 完成电子证书姓名的修改之后，再按照“步骤二”申请纸质证书的重新打印和寄送。

步骤一 : 修改电子证书姓名

第一步:	请在ISACA全球官网https://www.isaca.org/登录您的ISACA全球网站账号，然后点击首页上方“SUPPORT”。

第二步:	进入如下界面之后，请点击 “Submit a request”。

第三步:	在页面下方找到下图中的电子表格，根据您的需求将带“ * ”的各项填写完整后点击“SUBMIT”提交您的需求。请注意：电子证书上显示的姓名仅支持拼音、英文字母，无法显示中文。

步骤二：确认电子证书姓名修改完成之后，请按照下方步骤提交纸质证书重新打印和寄送的申请

第一步:	点击 “Submit application”。

第二步:

出现电子表单提交窗口后，选择您的证书类型，用英文填写事件描述，并点击 “SUBMIT” 提交您的需求。

请注意：纸质证书的打印和寄送周期一般为2个月，证书寄送到国内之后您会收到中文邮件提示，请留意邮件并及时回复。